Лучшие практики обучения персонала технологиям розничной торговли

Ebay
Средняя оценка0
Средняя оценка0

Лучшие практики обучения персонала технологиям розничной торговли

 

Повышенная продуктивность

В конечном итоге, сотрудники становятся более заинтересованными и продуктивными, что позволяет им вносить больший вклад в вашу прибыль. Исследования показывают, что компании с привлечением учащихся «приносят в 2,5 раза больше доходов по сравнению с конкурентами с низким уровнем вовлеченности».

Эффективность сотрудников также можно повысить за счет использования технологий за счет автоматизированных процессов, что позволяет им сосредоточиться на более важных задачах, которые могут помочь в развитии вашего бизнеса.

Технологии также могут творить чудеса, когда дело доходит до управления командой и оптимизации производительности. Такие решения, как облачные системы и приложения для управления персоналом, показывают предпочтения сотрудников менеджеров относительно часов и смен, позволяют этим сотрудникам знать, когда им следует сделать перерыв, и в целом улучшают общение между сотрудниками.

Удержание сотрудников

Американские компании в настоящее время ежегодно теряют 1 триллион долларов из-за текучести кадров. Одно исследование показало, что «из всех должностей в розничной торговле сотрудников магазинов, работающих неполный рабочий день, самая высокая текучесть кадров, средний оборот в 2019 году составил 76%».

Есть много факторов, которые играют роль, но одна из причин, как считается, связана с устаревшими технологиями. Фактически, люди, которые работают с устаревшими технологиями, «чувствуют себя менее продуктивными, на 750% больше вероятность разочарования и на 450% больше вероятность бросить курить». Работа на старом или устаревшем оборудовании напрямую связана с неудовлетворением работы, неудивительно, что сотрудники уходят.

Это стоит розничным торговцам как времени, так и денег. За время, необходимое для обучения нового сотрудника, средняя компания теряет от 1% до 2,5% своей общей выручки. Вот почему, чтобы удержать сотрудников, которые у вас уже есть, вы должны вооружить их инструментами, необходимыми для достижения успеха, и научить их пользоваться этими инструментами.

Лучшие практики по обучению сотрудников розничным технологиям

Давайте обсудим передовой опыт, который следует использовать при обучении ваших сотрудников, как использовать инструменты в вашем бизнесе.

Начните с правильной технологии

Как лучше всего научить свою команду освоить технологии? Для начала дайте им отличные инструменты.

Сделайте шаг назад и посмотрите на приложения и решения, которые вы используете в своем бизнесе. Легко понять? Имеет ли это смысл? Если ответ отрицательный, ищите интуитивно понятные приложения и инструменты, которые легко понять сотрудникам на всех уровнях и повысить эффективность и улучшить ваши процессы.

Начать с правильные технологии также означает использовать обновленные решения, которые работают на устройствах, сотрудники уже знают, как использовать. Это одна из причин, почему облачные приложения так популярны. Они работают в веб-браузерах и мобильных устройствах, а это означает, что вы можете просто загрузить эти приложения на свое устройство, вместо того, чтобы установить новое оборудование.

Лучшие практики обучения персонала технологиям розничной торговли

(Изображение предоставлено Pexels)

Обеспечьте ролевую подготовку

Согласно одному опросу, 32% сотрудников розничной торговли заявили, что они не прошли формального обучения или полученное обучение не улучшило их работу. Это явно неприемлемый вывод, но его можно уменьшить, проведя обучение их роли и любому процессу, уникальному как для работы, так и для вашего бизнеса в целом.

Обдумайте роль каждого сотрудника, которого вы обучаете, и оптимизируйте их техническое образование и опыт, используя их задачи и задачи.

Создавайте простые учебные и технологические руководства, обеспечивайте практическое обучение, нанимайте новых теневых сотрудников, выполняющих роль, и убедитесь, что они знают все тонкости вашей POS-системы. Имея структурированный и персонализированный план обучения, каждый сотрудник сможет быстро познакомиться с новыми технологиями и своей ролью, что в итоге будет мотивировать их работать лучше.

Аналогичным образом помните, что у людей разные предпочтения в обучении. Некоторые преуспеть в классе, в то время как другие учатся лучше, если они могут просматривать материалы самостоятельно. Познакомьтесь со стилями обучения, члены вашей команды и сделайте все возможное, чтобы удовлетворить их потребности.

Пусть сотрудники примут участие

Когда вы получаете новую систему, особенно новую POS-систему, нет ничего лучше, чем практический опыт. По словам Криса МакКри Скратчфилда из McCrea Coaching, «Обучение на практике дает учащемуся мгновенную обратную связь и возможность размышлять о том, что делать дальше, что настраивать и повторять, или что вообще менять». Это отличный способ проверки компетентности, чтобы узнать, может ли дополнительная поддержка помочь учащемуся успеха. Это выводит нас за рамки теории ».

Хотя многие поставщики POS предоставляют видео, учебные пособия и иллюстрированную документацию по продуктам розничной торговли своими системами, ничто не может заменить практический опыт. Следите за тем, чтобы у членов вашей команды было много времени, чтобы поиграть с необходимыми инструментами.

Многие для бизнеса предоставляет «режим обучения», который позволяет пользователям изучать программное обеспечение, используя фактические данные компании. Если какой-либо из ваших инструментов предлагает такую возможность, воспользуйтесь ею в своей программе обучения.

Лучшие практики обучения персонала технологиям розничной торговли

(Изображение предоставлено: будущее)

Перенести в реальный мир

Вам необходимо, чтобы сотрудники использовали новую систему в особых ситуациях. Начните с планирования этой тренировки, когда магазин меньше шансов столкнуться со спешкой или очередными очередями.

Затем попросите членов вашей команды протестировать несколько транзакций и навыков, таких как обработка возвратов и обменов, использование мобильного POS-терминала в зале или использование различных способов оплаты для совершения покупок. Это дает возможность столкнуться с новой технологией.

Также важно помнить, что когда дело доходит до изучения новых технологий розничной торговли, требуется обучение, поэтому дайте персоналу достаточно времени, чтобы привыкнуть к новым изменениям. Чем больше у них будет тренировок и тренировок, тем увереннее и умелее они будут иметь дело с реальными клиентами.

Геймифицируйте процесс

Сделайте обучение розничным технологиям немного более увлекательным, включив аспекты геймификации. Вы можете использовать викторины и конкурсы для проверки знаний людей.

Помимо мотивации сотрудников к успеху, инициативы по геймификации, особенно укреплять взаимопонимание между вашими сотрудниками.

Сделайте обучение непрерывным

Технологии постоянно меняются, а это значит, что ваши усилия по обучению и развитию должны развиваться вместе со временем. Периодически пересматривайте свои инициативы в области технического образования и убедитесь, что они актуальны. Вы знакомите людей с последней версией программного обеспечения? Есть ли какие-то новые разработки, которые следует добавить в материал? Примите это во внимание, а затем обновите свои учебные материалы соответствующим образом.

Лучшие практики обучения персонала технологиям розничной торговли

(Изображение предоставлено Pexels)

Покажите сотрудникам признательность

И последнее, но не менее важное — это дать вашим розничным сотрудникам, что вы цените их готовность изучать новые технологии и прилагать все усилия. Это требует небольших усилий, но может иметь большое значение для сохранения заинтересованности и мотивации сотрудников.

Фактически, 79% сотрудников заявили.

Почаще общайтесь с ними и получайте отзывы о том, как они адаптируются к новой технологии. Подчеркните, какое влияние выполните их усилия, и посмотрите, можно ли внести какие-либо изменения, чтобы облегчить или повысить их эффективность работы. Будьте искренними и конкретными в своей похвале. Это может творить чудеса, повышая удовлетворенность сотрудников, повышенную их производительность и повышенную прибыль.

Источник

Full POS Touchscreen Cash Register Till System for Nightclub Bar Pub Cafe Hotel

Цена: $249,00
as of 8 декабря, 2021 03:21
BUY NOW
eBay
Узнать о снижении цены

Динамика цены

Статистика

Текущая цена $249,00 8 декабря, 2021
Максимальная цена $249,00 8 декабря, 2021
Минимальная цена $249,00 8 декабря, 2021
Since 8 декабря, 2021

Изменения цены

$249,00 8 декабря, 2021

Что будет с майнингом, когда ЕТН уйдет на POS (перестанет майниться)?

Топовая биржа BINANCE: https://cli.co/Binance ASICи покупаю тут (надежный продавец): https://cli.co/Mining-center Холодный криптовалютный ...

Теги:

Мы будем рады и вашему мнению

Добавить комментарий

Technik News
Logo
Enable registration in settings - general